Auf BigCommerce installieren

Mit der Rekomi-App für BigCommerce steuerst du dein ganzes Affiliate-Programm direkt aus deinem Control Panel: Affiliates gewinnen, ihnen Links und Gutscheincodes geben, jede vermittelte Bestellung automatisch erfassen und Provisionen auszahlen, ohne eine Tabelle zu exportieren. Die Installation ist die ganze Einrichtung: Die App registriert deine Bestell-Webhooks und fügt das Tracking-Skript für deinen Storefront selbst ein. Nichts einzufügen, keine Theme-Änderungen.

Die App installieren

1. Gehe in deinem BigCommerce Control Panel zu Apps > App Marketplace und suche nach „Rekomi“, oder öffne den Eintrag direkt: Rekomi Affiliate Marketing im BigCommerce App Marketplace.
2. Klicke auf Install und bestätige die Berechtigungen, die die App anfragt. Rekomi fragt nie nach Zugriff auf den Checkout: Das einzige Skript auf der Bestellseite ist ein kleiner Beacon auf der Bestellbestätigung, der vermittelte Bestellungen erfasst. Es läuft nie in den Checkout-Schritten selbst und ändert nichts an dem, was deine Kunden sehen.
3. Rekomi öffnet sich in deinem Control Panel. Wähle im Tab Abonnement einen Plan. Jeder Plan beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase und wird über BigCommerce abgerechnet, die Kosten erscheinen also auf deiner normalen BigCommerce-Rechnung.
4. Erstelle deine erste Kampagne. Ab diesem Moment läuft das Tracking: Die App fügt das Tracking-Skript für den Storefront und den Beacon für die Bestellbestätigung automatisch ein. Im Kampagnenformular der App legst du die Provision pro Verkauf fest, als Prozentsatz oder festen Betrag. Pay-per-Lead und Pay-per-Click stellst du im vollständigen Dashboard unter app.rekomi.com ein.

Du brauchst einen Shop mit einem kostenpflichtigen BigCommerce-Plan. BigCommerce rechnet App-Abonnements nur bei kostenpflichtigen Shops ab; bei einem Test- oder Gratis-Shop fordert dich die Abonnement-Seite deshalb zuerst auf, einen BigCommerce-Plan zu wählen. Deine Rekomi-Testphase ist direkt danach startklar.

Du hast schon ein Rekomi-Konto? Hast du dich zuerst auf rekomi.com registriert, erkennt die App die E-Mail-Adresse, mit der du installiert hast, und fragt, ob du diesen Shop mit dem Workspace verknüpfen willst, für den du schon bezahlst, oder ob du ihn als eigenen Workspace einrichten willst. Beim Verknüpfen geht ein sechsstelliger Code an diese E-Mail-Adresse; sobald du ihn bestätigst, ziehen der Shop, seine Produkte und sein Tracking in deinen bestehenden Workspace um, und dein Plan bleibt genau so, wie er ist, mit der Abrechnung dort, wo sie war. Hast du mit einer anderen E-Mail-Adresse installiert, wähle stattdessen die Option zum Anmelden und such den Workspace auf rekomi.com aus. Du kannst auch im Web starten: Öffne in deinem Rekomi-Dashboard die Einrichtung, wähle BigCommerce und klicke vor der Installation auf Shop verbinden. Die Installation wird dann ohne Rückfragen verknüpft.

Was die App erfasst

• Klicks auf Links. Affiliate-Links werden direkt First-Party auf deinem Storefront erfasst, ohne weitere Einrichtung.
• Vermittelte Bestellungen. Provisionen entstehen aus den eigenen Bestell-Webhooks von BigCommerce auf Basis der Bestellsumme vor Steuern, ein anfälliges Pixel auf der Bestätigungsseite ist also nie das einzige Signal. Mit Karte bezahlte Bestellungen zählen, sobald sie bezahlt sind; Offline-Zahlungsarten (Nachnahme und Ähnliches) zählen, sobald du die Bestellung in BigCommerce als bezahlt markierst.
• Gutscheincodes. Jeder Affiliate kann einen persönlichen Code bekommen, der als echte BigCommerce-Promotion in deinem Shop angelegt wird. Ein eingelöster Code schreibt dem Affiliate auch ohne erfassten Klick gut. Codes gelten für den ganzen Warenkorb (eine Regel der BigCommerce-Plattform); wenn du einen Code widerrufst, wird die Promotion sofort deaktiviert.
• Erstattungen. Volle und teilweise Erstattungen holen die Provision automatisch zurück, und ein doppeltes Erstattungsereignis wird nie zweimal gezählt. Eine Erstattung, die eintrifft, nachdem der Affiliate schon bezahlt wurde, wird automatisch von seiner nächsten Auszahlung abgezogen (siehe Erstattungen nach einer Auszahlung).
• Shop-Guthaben als Belohnung. Eine Kampagne kann Affiliates statt mit einer Geldprovision mit Store Credit in BigCommerce belohnen: Der Provisionssatz (oder ein fester Betrag pro Verkauf) wird dem Store-Credit-Guthaben des Affiliates als Kunde gutgeschrieben, und eine Erstattung nimmt das Guthaben zurück. Dafür braucht die App die Berechtigung Customers modify. Siehe Shop-Guthaben als Belohnung.
• Cookie-Einwilligung. Beide Rekomi-Skripte sind in der Einwilligungskategorie Analytics von BigCommerce registriert. In einem Shop mit Cookie-Banner laufen sie also, sobald der Käufer Analyse-Cookies akzeptiert. Eine Bestellung von einem Käufer, der abgelehnt hat, wird trotzdem gutgeschrieben, wenn sie den Gutscheincode eines Affiliates nutzt.

Jeder vermittelte Verkauf erscheint im Tab Conversions mit seiner Attribution und seinem Status, einschließlich der Wartefrist, die dein Erstattungsfrist vorsieht, bevor Provisionen auszahlbar werden.

Abrechnungsregeln, die du kennen solltest

• Die Testphase dauert 14 Tage und geht automatisch in ein bezahltes Abonnement über, wenn du nicht kündigst. Kündigst du während der Testphase, zahlst du nie etwas, und die App funktioniert bis zum Ende der Testphase weiter.
• Planwechsel sind während der Testphase nicht möglich. Das ist eine Regel der BigCommerce-Plattform für App-Abonnements. Wähle deinen Plan, wenn die Testphase endet, oder kündige und abonniere direkt den Plan, den du willst.
• Das Deinstallieren der App kündigt das Abonnement. Das Tracking stoppt sofort; eine erneute Installation aus dem App Marketplace schaltet alles wieder scharf, und deine Kampagnen und Affiliates sind wieder verbunden wie vorher.

Mehrere Storefronts

Betreibt dein Shop mehr als einen Storefront (BigCommerce Multi-Storefront), erfasst Rekomi alle. Die App registriert ihre Skripte für Klick-Tracking und Bestellbestätigung auf jedem Storefront, und jeder Verkauf auf der Seite Verkäufe zeigt, von welchem Storefront er kam.

Standardmäßig läuft eine Kampagne auf jedem Storefront, auch auf solchen, die du später hinzufügst. Um eine Kampagne auf bestimmte Storefronts zu beschränken, öffne die Einstellungen der Kampagne, wähle unter Storefronts die Option Nur diese und hake die gewünschten Storefronts an. Affiliate-Links nutzen dann standardmäßig die Domain dieses Storefronts, die für die Kampagne angelegten Gutscheincodes funktionieren nur dort, und die Produktauswahl listet nur Produkte, die dort verkauft werden.

In den Einstellungen gibt es einen Bereich Storefronts, der jeden Storefront mit seinem Tracking-Status und den darauf laufenden Kampagnen zeigt. Hast du Storefronts hinzugefügt, bevor du die Berechtigungen der App aktualisiert hast, öffne Rekomi erneut über Apps in deinem Control Panel, bestätige die Berechtigungsabfrage und klicke dann auf Storefronts aktualisieren.

BigCommerce erlaubt einer App zehn Skripte pro Shop, das reicht für fünf Storefronts. Darüber hinaus zeigt der Bereich Storefronts einen Hinweis zum Skriptlimit, und der Storefront braucht das manuelle Snippet von der Seite Installieren. Headless-Storefronts (Catalyst oder ein eigenes Frontend) brauchen das manuelle Snippet ebenfalls.

Ältere Blueprint-Themes

Stencil-Themes (Cornerstone und alles Moderne) funktionieren vollautomatisch. Läuft dein Shop noch mit einem älteren Blueprint-Theme, stellt BigCommerce dort keine von Apps eingefügten Skripte dar. Das Bestell-Tracking über Webhooks funktioniert weiterhin, für das Klick-Tracking nutzt du stattdessen das manuelle Snippet aus Einstellungen > Import in Rekomi.

Teamzugriff

Jeder mit Zugriff auf dein BigCommerce Control Panel kann die App öffnen, und unter Einstellungen > Team in Rekomi kannst du Teammitglieder mit Rollen einladen, ohne dass sie Admin-Zugriff auf den Shop brauchen.

Auszahlungen und Steuern

Für Geldprovisionen finanzierst du einen Auszahlungslauf (oder schaltest automatische Auszahlungen ein), und Rekomi bezahlt jeden Affiliate in 130+ Ländern über Stripe Express, Banküberweisung oder PayPal, berechnet pauschal 3% der ausgezahlten Provisionen, holt die Formulare W-9 und W-8 ein und reicht als zahlende und meldende Stelle (Payer of Record) die 1099-NECs ein. Siehe Auszahlungen und Steuerformulare.

Fehlerbehebung

Eine Bestellung erscheint in BigCommerce, aber in Rekomi gibt es keine Provision. Prüfe zuerst den Zahlungsstatus der Bestellung: Offline-Zahlungsarten zählen erst, wenn du die Bestellung als bezahlt markierst. Prüfe dann, ob die Bestellung den Gutscheincode eines Affiliates enthielt oder von einem erfassten Klick kam (die Seite Verkäufe zeigt die Attribution jeder vermittelten Bestellung).

Ein Gutscheincode lässt sich nicht anlegen. BigCommerce-Promotions gelten für den ganzen Warenkorb, und der Code muss in deinem Shop eindeutig sein; wähle einen anderen Code und versuche es erneut.

Keine Klicks auf einem Blueprint-Theme. Ältere Blueprint-Themes stellen keine von Apps eingefügten Skripte dar; füge das manuelle Snippet aus Einstellungen > Import in Rekomi ein. Das Bestell-Tracking über Webhooks funktioniert so oder so.

Ein Banner zur unterbrochenen Verbindung im Rekomi-Web-Dashboard. Die App wurde deinstalliert, deshalb hat das Tracking gestoppt. Installiere sie erneut aus dem App Marketplace; dein Konto, deine Kampagnen und deine Affiliates sind dann wieder aktiv wie vorher.

Fragen? Im Tab Support in der App findest du alle Anleitungen, oder schreib eine E-Mail an support@rekomi.com.

Verwandte Seiten

• Rekomi für Online-Shops
• Gutscheine
• Provisionen pro Produkt
• Shop-Guthaben als Belohnung
• Auszahlungen