Nachrichten
Jedes Gespräch mit einer Marke in einem Posteingang, in Echtzeit, ohne Rekomi zu verlassen.
/a/messages ist dein Posteingang: ein Verlauf pro Buchungsanfrage und pro Deal, die Gespräche links, der Chat rechts. Es ist ein Live-Chat: Nachrichten erscheinen sofort, und du siehst, wenn die andere Seite gerade schreibt.
So funktionieren Verläufe
- Ein Verlauf beginnt, wenn eine Marke über deine Seite eine Anfrage schickt oder wenn ein Deal erstellt wird.
- Deal-Verläufe tragen die Historie des Deals als Systemhinweise („Das Geld liegt im Treuhandkonto“, „Zahlung freigegeben“), damit Geldstatus und Gespräch an einem Ort liegen.
- Zähler für Ungelesenes erscheinen im Posteingang, auf deinen Markendeal-Karten und in der Seitenleiste.
Marken ohne Konto
Wenn eine Marke dich über deine Seite kontaktiert und du antwortest, bekommt sie eine E-Mail mit einem privaten Chat-Link. Dieser Link öffnet einen Live-Chat mit dir, ohne Rekomi-Konto, und er funktioniert für die ganze Dauer des Gesprächs. Auf deiner Seite merkst du keinen Unterschied; ihre Nachrichten kommen im selben Verlauf an. Sie kann alle Anhänge sehen, die du schickst, aber zum Senden von Dateien braucht es ein Rekomi-Konto, Gast-Marken schreiben also nur Text.
E-Mail-Benachrichtigungen
Du bekommst eine E-Mail, wenn eine neue Nachricht eingeht und du gerade nicht da bist. Schaust du dir den Verlauf gerade an, gibt es keine E-Mail. Kommen weitere Nachrichten, bevor du die erste gelesen hast, bleiben wir still, statt E-Mails zu stapeln, mit höchstens einer Erinnerung alle paar Stunden. Das Lesen des Verlaufs setzt das zurück. Für die Markenseite gelten dieselben Regeln.
Jede Benachrichtigungs-E-Mail verlinkt direkt auf den genauen Verlauf.
Grundregeln
- Nachrichten sind Text mit bis zu 4,000 Zeichen und können bis zu 5 Anhänge enthalten: Bilder als PNG, JPG oder WebP sowie PDFs, bis zu 10MB pro Datei. Bilder werden direkt angezeigt; PDFs erscheinen als Datei-Chips.
- Lass Gespräche auf Rekomi. Deals, Lieferbestätigungen und Streitfälle verlassen sich darauf, dass der Verlauf hier liegt; er ist auch das, was uns erlaubt, einzugreifen und zu helfen, wenn etwas schiefgeht (siehe Deals und Bezahlung).
- Verläufe zu abgelehnten, abgebrochenen oder abgelaufenen Deals werden für neue Nachrichten geschlossen; die Historie bleibt lesbar.