Support, Marketing und Affiliate-Programm auf dem Freshworks-Stack.
Wenn du Freshdesk für den Support fährst und Freshmarketer für den Versand dazunimmst, macht Rekomi das Trio für Affiliates komplett: drei auf Freshworks ausgerichtete Tools, eine Identitätsstruktur, eine Abrechnungsbeziehung über die gesamte Customer Journey.
Vom API-Schlüssel bis zum ersten ausgezahlten Affiliate in 10 Minuten.
Füge deinen Freshsales (Freshworks CRM)-API-Schlüssel in Rekomi ein. Rekomi prüft den Schlüssel mit einem Testaufruf und lädt dann deine Listen oder Audiences live aus Freshsales (Freshworks CRM), damit du das richtige Ziel auswählst.
Affiliates bewerben sich über deine öffentliche Landingpage oder über deine Sammeleinladung. Gib sie von Hand frei, lass eine Kampagne automatisch freigeben oder importiere deine bestehende Affiliate-Liste aus Rewardful und 21 weiteren Plattformen unter Einstellungen > Umzug.
Freigegebene Affiliates landen innerhalb von Sekunden als getaggte Abonnenten in deiner Freshsales (Freshworks CRM)-Liste. Rekomi kümmert sich um Idempotenz, Wiederholungen und die Einstellungen pro Kampagne; du kümmerst dich um die E-Mail-Strecke.
Genau diese Freshsales (Freshworks CRM)-Felder schreibt Rekomi.
Keine Überraschungsfelder und kein Überschreiben von Kontaktdaten, die du schon hast. Leere Werte werden weggelassen, deine bestehenden Daten bleiben also erhalten.
- Vermittelte Kunden und Leads (optional): Jeder zugeordnete Verkauf und jeder Lead wird per E-Mail-Adresse angelegt oder aktualisiert, mit vermittelndem Affiliate, Kampagne und letztem Ereignis in benutzerdefinierten Feldern, getaggt mit
Rekomi customeroderRekomi lead POST /crm/sales/api/contacts(Freshmarketer) mit demcontact-Objektemails, als Array[{value: "...", is_primary: true}](NICHT als einfacher E-Mail-String)first_name,last_name,lead_source- Listenzuordnung über ein separates
POST /crm/sales/api/contacts/{id}/contact_lists - Sync-Semantik: 201 beim Anlegen, 200 beim Aktualisieren
- Konto-Subdomain nötig, aus deiner Freshworks-URL (yourbrand.myfreshworks.com)
Was Freshsales (Freshworks CRM)-Kunden mit Rekomi wirklich machen.
Eine Identität über Freshdesk, Freshmarketer und Rekomi
Ein Kunde eröffnet ein Support-Ticket in Freshdesk → die Identität existiert. Der Kunde abonniert deinen Newsletter über Freshmarketer → dieselbe Identität, derselbe Kontakt. Der Kunde nimmt über Rekomi dein Affiliate-Programm an → dieselbe Identität in Freshmarketer, plus sein Affiliate-Tag. Eine Kontaktstruktur, drei Workflows.
Affiliate-Rekrutierung aus dem Support heraus
Kunden, die Support-Tickets eröffnen, werden nach der Lösung oft zu deinen größten Fürsprechern. Bau einen Freshdesk-Webhook auf `ticket.resolved` → schick über Freshmarketer einen Rekomi-Link zum Annehmen des Affiliate-Programms. So werden gelöste Tickets zu Partnerschaften, die Umsatz bringen.
Stack-Konsolidierung für indisches SaaS
Freshworks hat seinen Sitz in Indien und bedient stark den indischen SaaS-Markt. Rekomi passt sauber dazu, mit INR-freundlichen Stack-Preisen und Support in passenden Zeitzonen.
Rekomi fängt die Sonderfälle von Freshsales (Freshworks CRM) ab, damit du dich nicht darum kümmern musst.
Jede CRM-API hat ihre Eigenheiten. Der Integrationscode von Rekomi wurde anhand der aktuellen Freshsales (Freshworks CRM)-Dokumentation gebaut und geprüft; das hier sind die Stellen, an denen du sonst selbst hängen bleiben würdest.
Das Kontaktschema von Freshmarketer will E-Mail-Adressen als Array von Objekten: `[{value: "a@b.com", is_primary: true}]`, nicht als einfachen String. Rekomi ordnet automatisch zu; fragst du die API später direkt ab, geht die Struktur-Überraschung auf Freshworks, nicht auf Rekomi.
Freshworks nutzt Subdomains pro Konto (yourbrand.myfreshworks.com). Das Verbindungsformular von Rekomi verlangt Subdomain und API-Schlüssel. Fügst du nur eines ein, zeigt der Testaufruf einen 404-Fehler mit dem Hinweis auf die fehlende Subdomain.
Freshmarketer verlangt das Anlegen des Kontakts und die Listenzuordnung als zwei getrennte API-Aufrufe (kein atomares Anlegen mit Liste). Rekomi fährt die Sequenz; scheitert der Listenbeitritt, wird der Sync als Wird wiederholt markiert und nur dieser Schritt erneut angestoßen.
Gemacht für Freshdesk-Kunden (SaaS im kleinen bis mittleren Segment, B2B-Dienstleister, E-Commerce-Support), die Freshmarketer für den Versand dazunehmen. Übliche Kombination: Freshdesk Pro ($49 pro Agent und Monat) + Freshmarketer Pro ($79/Monat) + Rekomi Starter ($29/Monat) = ein Stack für Support, Marketing und Affiliates aus einer Hand.
Häufige Fragen zu Freshsales (Freshworks CRM).
Hat Freshworks ein Affiliate-Programm?
Freshworks betreibt ein Partner Network für Systemintegratoren und Reseller; das ist etwas anderes als ein Affiliate-Programm für Kunden. Rekomi ist die Ebene, mit der du dein eigenes Affiliate-Programm für dein eigenes Produkt betreibst, mit Freshmarketer als E-Mail-Zuhause.
Können Affiliate-Ereignisse in Freshdesk-Tickets landen?
Indirekt: Die Webhooks von Rekomi können an die Freshdesk-API senden und Tickets anlegen, wenn es Affiliate-Themen gibt (z. B. Streitfälle um Provisionen). Die meisten Marken verdrahten das nicht; die Affiliate-Kommunikation bleibt in Freshmarketer und der eigenen Oberfläche von Rekomi.
Welcher Freshmarketer-Plan ist das Minimum?
Der Growth-Tarif von Freshmarketer ($23/Monat bei jährlicher Abrechnung) ist das API-Minimum. Der Pro-Tarif ($79/Monat) schaltet erweiterte Segmente frei. Beide passen sauber zu Rekomi.
Andere CRMs, die gut dazu passen.
Gleiche Zielgruppe, anderer Stack. Wähl das Zuhause, in dem deine Kontakte schon leben.
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